Berdasarkan informasi yang diberikan, berikut adalah langkah-langkah lengkap untuk mengatasi akun BNI Mobile atau Wondr BNI yang terblokir tanpa harus mengantre lama di kantor cabang jika memilih jalur digital, atau prosedur resmi di kantor cabang.

1. Melalui Layanan Digital (Chat WhatsApp)

Anda dapat menghubungi BNI Call Center melalui WhatsApp untuk proses verifikasi awal. Pastikan Anda menghubungi nomor resmi berikut:

Nomor WhatsApp: +62 813-5300-046 atau 0821-6161-046.

Persiapan Data: Siapkan nomor rekening, nomor kartu ATM, dan data diri lainnya untuk proses verifikasi identitas oleh petugas.

2. Melalui Kantor Cabang BNI Terdekat

Jika kendala tidak dapat diselesaikan secara daring, Anda harus datang langsung ke kantor cabang. Berikut adalah dokumen yang wajib dibawa:

e-KTP: Identitas diri asli yang masih berlaku.

Kartu ATM BNI: Kartu fisik yang terkait dengan akun yang terblokir.

Buku Tabungan: Sebagai bukti kepemilikan rekening.

Langkah-langkah Umum Verifikasi:

Sampaikan keluhan bahwa akun Wondr BNI atau BNI Mobile Anda terblokir.

Petugas akan melakukan verifikasi data untuk memastikan keamanan akun.

Setelah data cocok, petugas akan membantu melakukan reset PIN atau pembukaan blokir akses aplikasi Anda.

Anda akan diminta untuk melakukan aktivasi ulang pada aplikasi di ponsel Anda.